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岗位职责: 1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范; 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报; 5、落实部门协调和各项推广活动的配合; 6、人员日常管理,人员培训等工作; 任职要求: 1、沟通能力强,具有团队合作精神; 2、善干对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量有经验者优先
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